COME EFFETTUARE UN RESO

Modalità di recesso 

Ai sensi della normativa vigente in materia, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di  acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per  esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni  lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese  del cliente entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere  dal contratto.  

Segnaliamo che per la natura dei beni in oggetto possono esserci delle limitazioni/condizioni da  rispettare per la restituzione del bene quali imballaggio, scelta del corriere ecc. ecc. Per avere 

maggiori delucidazioni in merito contattare il nostro Servizio Consumatori allo 338 8109300  oppure, via mail, all’indirizzo vendite@tsunamipulito.com 

Rispedire la merce a:  

DOCCHEM S.R.L. – C/O magazzino RESO E-COMMERCE  

Strada Della Costiera snc  

27020 – Dorno (PV) – Italia 

Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale,  evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine  contenuto, all’indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a  carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Docchem, è  sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Docchem provvederà a  verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato, con esclusione  delle spese di trasporto.  

La Società applica la garanzia legale di conformità prevista e tutela il consumatore in caso acquisto  di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al  quale quel bene è generalmente destinato. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della  sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:  > mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;  

> assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, ecc.);  

> danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;  

> anormale stato di conservazione.  

Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Docchem provvederà a restituire al Cliente  il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.  

Reclami  

Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto a Docchem scrivendo a Docchem s.r.l.  Strada Della Costiera snc, 27020 Dorno (PV) oppure tramite mail a info@tsunamipulito.com 

Modifica delle condizioni di vendita 

In occasione di ogni modifica alle presenti condizioni di vendita, la Società provvederà  prontamente a pubblicare le nuove condizioni di vendita modificate sul Sito.  

Le condizioni di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi contratti, a far data dal  primo ordine inoltrato dai clienti, a seguito della loro pubblicazione sul sito. Nel caso di ordini già  inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle condizioni  di vendita.