TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA  

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza  tramite rete internet sul sito https://www.tsunamipulito.com appartenente a Docchem S.r.l., con  sede legale e operativa in Strada Della Costiera snc, 27020 Dorno (Pv), partita IVA 11276550156,  codice fiscale e iscrizione al Registro delle Imprese di Pavia, iscrizione al R.E.A. di Pavia n. 246030  nominata da ora in poi La Società 

Registrazione al sito e-commerce 

Nel completare le procedure di registrazione al Sito, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni  fornite dalla Società e a fornire i propri dati personali veritieri, corretti e aggiornati. La  registrazione è gratuita. Fermo restando che la procedura di registrazione ai servizi si conclude  esclusivamente per via telematica, la Società attribuirà a ciascun Cliente una User ID ed una  Password. Il Cliente riconosce che tali User ID e Password costituiscono il sistema di validazione  degli accessi alla sezione del sito di e-commerce. Il Cliente riconosce e conviene che tali User ID e  Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificarlo al momento dell’accesso ai servizi. Il  Cliente, pertanto, conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle  menzionate User ID e Password saranno a lui attribuiti univocamente e avranno efficacia  vincolante nei suoi confronti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli  atti compiuti tramite le proprie User ID e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a  custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche soltanto temporaneamente a terzi.  

Privacy 

I dati personali richiesti in fase di registrazione o inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di  soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a  terzi. La Società garantisce ai propri clienti il rispetto della Normativa in materia di trattamento dei  dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del  

trattamento dati è Docchem S.r.l., Strada Della Costiera snc, 27020 Dorno (PV). 

Accettazione delle condizioni generali di vendita  

Il contratto stipulato tra La Società e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche  solo parziale, dell’ordine da parte della Società. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti  comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste,  il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura  d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non  riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online,  provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni  generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite  a distanza.  

Resta inteso che la Società si riserva il diritto, in caso il Cliente violi una delle garanzie fornite e di  cui sopra, di bloccare il suo accesso al sito e-commerce a tempo determinato e/o indeterminato e  di assumere le azioni legali del caso. 

Modalità di acquisto 

L’acquisto dei prodotti potrà essere fatto seguendo le seguenti fasi:  

  • Registrazione o acquisto come ospite (senza registrazione)
  • Autenticazione tramite utilizzo di User ID e Password (log-in)
  • Scelta del prodotto/i
  • Compilazione dell’ordine con inserimento dei dati necessari alla conclusione del contratto
  • Conferma
  • Verifica dei dati forniti e delle condizioni di vendita

Conferma ed invio ordine  

L’ordine effettuato dal Cliente attraverso le fasi di autenticazione con User ID e Password si  intende vincolante e il contratto di vendita si intenderà concluso all’atto della ricezione da parte  del cliente della conferma dell’ordine salvo i diritti di recesso riservati al consumatore.  

La conferma d’ordine sarà inviata all’indirizzo mail fornito dal Cliente durante la fase di  registrazione o dal form Utente Ospite e conterrà un riepilogo delle condizioni di vendita, le  informazioni e le caratteristiche essenziali del bene, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi  di pagamento, del recesso, dei costi di consegna. Qualora la Società abbia una temporanea  indisponibilità dei prodotti si impegna a comunicarlo tempestivamente al cliente e comunque non  oltre 30 gg. e provvederà alla restituzione di quanto eventualmente già pagato dal Cliente, tramite  rimborso e/o un buono corrispondente al valore della merce. Resta inteso che sia l’ordine che la  ricevuta si considerano pervenuti quando le parti hanno la possibilità di accedervi.  

Prodotti 

Il Cliente è informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono conformi alla  veste grafica degli stessi. Per ogni prodotto offerto sarà disponibile una descrizione delle  caratteristiche essenziali del bene e delle sue avvertenze e solo queste descrizioni faranno fede ai  fini dell’individuazione del prodotto oggetto del contratto di vendita e delle sue caratteristiche.  

Pagamenti 

Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Il sito accetta pagamenti attraverso carta di credito, PAYPAL,  ApplePay, GooglePay o bonifico bancario.  

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione  dello stesso da parte di Docchem, verrà richiesto contestualmente dalla nostra società  l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per  alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino  alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta  effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Docchem può essere ritenuta  responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo  dell’importo impegnato da parte del sistema bancario  

A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto  Docchem è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente,  trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la  transazione. Nessun archivio informatico di Docchem conserverà tali dati. In nessun caso Docchem  può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di  credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti sul  

sito https://www.tsunamipulito.com 

Pagamento con PayPal  

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, il Cliente viene reindirizzato ad una pagina del sito  PayPal dove inserendo il suo indirizzo email e la sua password può effettuare il pagamento. I dati  finanziari del Cliente non sono condivisi con Docchem ma sono gestiti direttamente da PayPal. In  caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Docchem, l’importo viene  rimborsato sul conto PayPal del Cliente e Docchem non può essere ritenuta responsabile per  ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.  

Spedizione e minimi d’ordine 

Il costo per la spedizione è di € 5,00 per ordini inferiori a € 29,00; € 2,50 per ordini compresi da €  30,00 a € 49,00; nessuna spesa di spedizione verrà applicata sopra i € 50,00. La consegna del  prodotto sarà commissionata a terzi vettori. Dalla verifica dell’avvenuto pagamento, le consegne,  salvo imprevisti indipendenti dalla volontà della Società e dei suoi partner, avverranno  indicativamente entro 2/3 giorni dalla presa in carico da parte del vettore. In ogni caso i tempi di  consegna non potranno superare i 30 gg dalla ricezione dell’ordine, salvo diverso e specifico  accordo. La Società, dal momento della consegna al vettore, non si assume più responsabilità per  la perdita o avaria delle cose, salvo dolo o colpa grave, così come la Società non sarà responsabile  di alcun perimento o avaria successiva alla consegna al cliente, salvo dolo o colpa grave. La Società  comunicherà al vettore i dati forniti dal Cliente nell’ordine, non sarà quindi responsabile di errori o  inesattezze  

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo  del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere,  il Cliente è tenuto a controllare:  

> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto  > che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei  materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).  

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o  delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo specifica riserva sulla  ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà  opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.  

I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole. Per le spedizioni  nazionali sul territorio di S. Marino, Città del Vaticano, Campione d’Italia e Livigno il destinatario  della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla  normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.  

Modalità di recesso 

Ai sensi della normativa vigente in materia, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di  acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per  esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni  lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese  del cliente entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere  dal contratto.  

Segnaliamo che per la natura dei beni in oggetto possono esserci delle limitazioni/condizioni da  rispettare per la restituzione del bene quali imballaggio, scelta del corriere ecc. ecc. Per avere 

maggiori delucidazioni in merito contattare il nostro Servizio Consumatori allo 338 8109300  oppure, via mail, all’indirizzo vendite@tsunamipulito.com 

Rispedire la merce a:  

DOCCHEM S.R.L. – C/O magazzino RESO E-COMMERCE  

Strada Della Costiera snc  

27020 – Dorno (PV) – Italia 

Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale,  evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine  contenuto, all’indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a  carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Docchem, è  sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Docchem provvederà a  verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato, con esclusione  delle spese di trasporto.  

La Società applica la garanzia legale di conformità prevista e tutela il consumatore in caso acquisto  di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al  quale quel bene è generalmente destinato. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della  sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:  > mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;  

> assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, ecc.);  

> danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;  

> anormale stato di conservazione.  

Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Docchem provvederà a restituire al Cliente  il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.  

Reclami  

Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto a Docchem scrivendo a Docchem s.r.l.  Strada Della Costiera snc, 27020 Dorno (PV) oppure tramite mail a info@tsunamipulito.com 

Modifica delle condizioni di vendita 

In occasione di ogni modifica alle presenti condizioni di vendita, la Società provvederà  prontamente a pubblicare le nuove condizioni di vendita modificate sul Sito.  

Le condizioni di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi contratti, a far data dal  primo ordine inoltrato dai clienti, a seguito della loro pubblicazione sul sito. Nel caso di ordini già  inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle condizioni  di vendita.